Contacto e información

Silkyseda · Seda pintada a mano por Nina Vad

Hablemos

Si tienes una duda sobre un fular, quieres ver más fotos o te apetece encargarme una pieza a medida, escríbeme. Respondo yo misma desde mi taller en A Coruña, normalmente en menos de 24 horas.

• WhatsApp: +34 633 73 72 27 (haz clic para abrir el chat directamente)

• Email: contacto@silkyseda.com

• Instagram: @silkbyseda

• Horario de atención: Lunes a viernes, de [9:00 a 18:00 h]

EsPreguntas frecuentes

¿Cada fular es único? Sí. Cada pieza está pintada a mano desde cero y no se repite. Al ser un proceso artesanal, los matices del color y las texturas del fondo siempre tienen vida propia y cambian sutilmente de una pieza a otra.

¿De qué material son? Trabajo exclusivamente con seda natural 100 % en distintos gramajes y texturas según el diseño. Utilizo tintes profesionales, reservas (como la gutta o cera caliente para el batik) y técnicas de fijado al vapor. Esto hace que el color penetre y se funda con la fibra, asegurando que la seda mantenga toda su caída, brillo y suavidad original.

¿Cómo cuido mi fular? La seda natural es delicada pero muy agradecida si la tratas con cariño. Lávala siempre a mano, con agua fría y unas gotas de jabón neutro. No la retuerzas para escurrirla; déjala secar a la sombra tendida en horizontal o sobre una toalla. Plánchala del revés a temperatura baja-media (seda) para que recupere todo su brillo. Evita dejarla expuesta al sol directo durante días.

¿Haces encargos personalizados? Sí, me encanta dar vida a tus ideas. Cuéntame el tema, los colores y el tamaño, y te preparo un boceto. Más abajo tienes los detalles de cómo funcionan los encargos a medida.

¿Puedo ver más fotos antes de comprar? ¡Claro que sí! Escríbeme por WhatsApp y te enviaré más fotos o un pequeño vídeo con luz natural para que aprecies bien los colores y la caída de la seda antes de decidirte.

Envíos

• Envío gratuito en todos los pedidos dentro de la Unión Europea.

• Para envíos fuera de la UE: Consúltame primero y calcularemos los gastos exactos.

• Preparo y empaqueto cada pedido con mucho cuidado. Saldrá de mi taller en un plazo de 1 a 3 días laborables.

• Plazo de entrega estimado: Entre 2 y 6 días laborables si estás en España, y entre 5 y 10 días]para el resto de la Unión Europea.

• En cuanto tu paquete esté en camino, te enviaré el número de seguimiento por email o WhatsApp para que sepas dónde está en todo momento.

• Cada fular va envuelto en su caja ,bolsa y papel, perfectamente preparado por si es para un regalo.

Si cambias de opinión (Devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que el fular llega a tus manos para decidir si te lo quedas. Si no es lo que esperabas, puedes devolverlo sin tener que darme explicaciones.

• ¿Cómo lo hacemos? Escríbeme a contacto@silkyseda.com para avisarme de que quieres devolverlo (no hace falta rellenar formularios complicados). Desde ese momento, tienes otros 14 días para enviarme el paquete de vuelta. Ten en cuenta que los gastos de este envío de devolución corren por tu cuenta.

• El reembolso: Te devolveré el importe de tu compra (incluyendo los gastos del envío original) con el mismo método de pago que usaste. Lo haré en un plazo máximo de 14 días, en cuanto reciba el fular de vuelta en el taller o me envíes el resguardo de que ya lo has enviado.

• ¿En qué estado debe volver? Para poder aceptar la devolución, el fular tiene que volver tal y como lo recibiste: sin lavar, sin olores ni perfumes, en su embalaje y con la etiqueta puesta. Por supuesto, puedes abrirlo y probártelo frente al espejo, pero si tiene señales de haber sido usado más allá de eso, no podré hacerte el reembolso completo.

• Excepciones: Los encargos a medida no admiten cambios ni devoluciones, ya que son piezas exclusivas que he pintado desde cero siguiendo tus indicaciones personales.

Si hay algún problema con tu pedido

Pongo mucho mimo en cada paquete, pero si por mala suerte el fular sufre algún daño en el transporte, tiene algún defecto o me he equivocado de modelo, avísame en cuanto lo recibas en contacto@silkyseda.com (si me adjuntas unas fotos, me ayuda mucho). Lo solucionaremos lo más rápido posible: nos pondremos de acuerdo para repararlo, cambiártelo por otro o devolverte el dinero.

Pedidos personalizados

Hago fulares a medida: tú eliges la inspiración, los colores y el tamaño, y yo lo pinto.

1. Me cuentas tu idea y te preparo un boceto inicial.

2. Cuando apruebas el diseño, te pido una señal del 50 % para empezar a trabajar la seda.

3. Te voy enviando fotos del proceso para que veas cómo nace tu pieza.

4. Al terminar, abonas el resto y te lo envío a casa.

Condiciones de los encargos:

• Cada pieza es una obra de arte única. Interviene mi estilo y mi interpretación artística, por lo que el resultado en la seda siempre tendrá matices y texturas ligeramente diferentes al boceto en papel o digital.

• El boceto incluye una ronda de cambios. Una vez empiezo a aplicar los tintes en la seda, no se pueden hacer modificaciones.

• Al ser creados exclusivamente para ti, los pedidos personalizados no admiten cambios ni devoluciones.

• Si decides cancelar el pedido después de que haya empezado a pintar, la señal del 50 % no será reembolsable (cubre los materiales y el tiempo de diseño).

• Plazo orientativo de creación: [2 a 3 semanas].

Aviso legal y Privacidad

Titular del sitio web: Nina Vad (Silkyseda)

NIF/DNI: 60328734X

Ubicación: Avenida Peruleiro 22, 15011, A Coruña, España.

Email: contacto@silkyseda.com

Teléfono: +34 633 73 72 27

Sitio web: https://silkyseda.com

Propiedad intelectual: Todos los diseños de los fulares, las ilustraciones, textos y fotografías de esta web son obra mía (Nina Vad) y están protegidos por derechos de autor. No está permitido copiarlos, usarlos o distribuirlos sin mi permiso por escrito.

Privacidad y protección de tus datos:

• Por qué te pido datos y qué hago con ellos: Básicamente, te pido tu nombre, email, teléfono y dirección solo para poder enviarte tu fular a casa, emitir tu factura y responder a tus dudas. No elaboro perfiles con tu información.

• Con quién los comparto: No vendo tus datos a nadie. Solo los comparto con las empresas estrictamente necesarias para que la tienda funcione: la empresa de mensajería para que te entregue el paquete, la pasarela de pago para procesar tu compra de forma segura, y Hostinger (donde está alojada esta web).

• Seguridad: Mi tienda cuenta con certificado de seguridad (el candado que ves en el navegador) y aplico las medidas necesarias para que tus datos y tus pagos estén totalmente protegidos.

• Cuánto tiempo los guardo: Conservaré tus datos el tiempo necesario para gestionar tu pedido y cumplir con mis obligaciones legales y fiscales.

• Tus derechos: En cualquier momento puedes pedirme ver qué datos tengo sobre ti, rectificarlos o pedirme que los borre escribiendo a contacto@silkyseda.com adjuntando una copia de tu DNI. Si crees que no he tratado tus datos correctamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

• Me reservo el derecho a modificar esta política en el futuro para adaptarla a nuevas leyes.

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